Service d’accueil des demandes

Le service d’accueil des demandes réceptionne les demandes d’accompagnement et les plaintes pastorales et personnelles. Concernant les demandes d’accompagnements, il les analyse, les oriente vers les services compétents, soit en interne vers les autres Services du Vicariat soit en faisant appel à une aide extérieure. Il s’occupe en propre de la gestion des plaintes, de la mise en place des médiations et de l’accompagnement psychosocial individuel. Il répond aux demandes d’appui à la gestion des ressources humaines.